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地勤培训
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【摘要】：
运用VR虚拟交互技术、语音识别技术，模拟闻讯场景工作人员日常工作，主要包括：旅客日常问询，负责航班不正常解释工作，协助做好航班延误服务、取消服务、补办服务等工作，负责旅客失物招领服务、广播查找服务。在旅客问询期间，学员应主动向旅客问好，使用文明礼貌用语，语音简明、清晰、普通话标准等。在实训过程中，学员能召唤出智学小助手，对学员提供帮助;学员在实训结束后，要求按专业标准进行考核评分，老师在后台能清晰的查询学员的分数及失分点等信息。
值机
运用VR虚拟交互技术、语音识别技术，学员能模拟迎接旅客、查验有效证件，核对是否旅客本人办理乘机手续;为旅客办理选座、餐食等需求确认，将旅客接收的序号、座位号登记在BINGO CARD上;打印登机牌;办理行李托运，检查托运行李是否符合运输规定，托运行李的重量有无超过航空公司的免费行李超限额等业务;办好手续后，向旅客指明登机口方向，祝旅客旅途愉快;做好与机长、乘务员、配载平衡员等人员的航班旅客信息交接。学员在实训结束后，要求按专业标准进行考核评分，老师在后台能清晰的查询学员的分数及失分点等信息。
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