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筑梦启航 成就航空服务人才的专业化道路
曾几何时,怀揣蓝天梦想的她,在懵懂的年龄选择了翱翔在蓝天的工作——空乘。现如今当李平真正踏入空乘的这一行业,收获的不仅是专业的航空知识,更多的是一种对于这份职业的责任感。
踏入空乘这一神圣的行业,当在看到空姐空少声嘶力竭地叫喊着的时候、当看到飞机经过千百次摩擦到最后平稳的停在了跑道尽头的时候、当看到机长和家人激动的拥抱在一起的时候,她不由自主地哭了。第一次深刻体会到,那一份强大的责任感。只要在飞机上,每一个旅客都是首先应该保护的对象,当真正发生危险的时候,脑海中第一反应也绝对是先让旅客撤离。
如今她已是东航一名头等舱乘务员。虽然这份工作非常辛苦,但每次看见旅客的笑容,内心总有满满的幸福感。虽然工作时间不长,但每一次起飞,她都会以最饱满的热情去勇敢地面对各种挑战!就像绿叶对根的情意一样,为旅客输送最好的青春!
“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”让时间作证,她坚定一定要做拥有智慧并富有激情的人、做胸怀大志并脚踏实地的人、做富有责任并敢挑重担的人!无论今后奔向何方,都会记得那句“女生亭亭玉立,男生昂首挺立”的校训!
黄祉娴:认真服务 收获快乐
黄祉娴,是11级空服5班毕业生。毕业后在吉祥航空虹桥客服部值机,第一年就以优秀实习生的身份成为了虹桥客运处14届中唯一的正式工;第二年就通过了召集岗位考试,成为了当时担任此岗位最年轻、任职时间最短的员工;第三年又成为了吉祥航空优秀员工。
凡是了解黄祉娴的人都知道,追求细节的完美是她的目标。不论是经济舱、头等舱的旅客,还是轮椅、盲人等特殊旅客,她都一视同仁,时刻保持着对旅客认真负责的态度。她觉得,只要细节上稍有差池,就有可能给旅客带去无法弥补的遗憾,因此,这项工作的特性要求工作者必须思维敏捷、心细如发。
虹桥机场2号航站楼,首批“一体式”自助值机、行李托运系统在吉祥航空率先启用。黄祉娴有幸参与了“一体式”机器的剪彩仪式,并且向前来观摩的宾客圆满地展示了一整套的使用流程,那娴熟的动作折射出几多辛勤的汗水,展现了客服人员的风采。工作最难得的就是把学校所学的知识运用起来,而服务行业除了需要真诚的服务,也要有一定的专业技能,这样才可以做到真正的如意飞翔。
在表面光鲜的岗位背后是每一个坚持着自己信仰和追求而努力的人。黄祉娴内心有一种坚定的信念和执著追求的梦想,所以她收获了快乐和成绩!
徐婧:强化专业 不忘初心
徐婧,2010年幸运地加入了上海吉祥航空成为一名乘务员,带着航校老师的嘱托,面对公司创造年轻人进取的平台,她深感荣耀,充满了无尽的斗志。
面试航校时,学校的环境给她的感受是亲切的。女生亭亭玉立,男生阳光正气。飘扬的旗帜上印的一句话从此让她和飞行结下了缘分:你有蓝天梦想,我要助你飞翔。
母校的校训“先成人,后成才”成为她前行的指路明灯,学校的航空专业培养更是拓宽了她的人生道路。在校荣获“优秀毕业生”、“星光计划优秀学生”、“上海市普通话团体第一名”等荣誉称号。母校的多元发展,英语强化、空防安全、模拟中心实训操作等课程的设置,更使她在就业前掌握了客舱服务和专业技能,也让她第一次幸运地接触到了空客A320的实练机会。
如今,身为乘务长的她依然每天怀抱热情去服务每一位旅客,谨记责任,强化专业。在7年飞行历练中,逐渐成长为一名吉祥航空的带飞教员。她将严格的操作规范、如意到家的服务品质通过示范,教授予她的学员。每每学员遇到困难时,带给他们的是满满的正能量。她也因此成为了公司2017迎新联欢的主持人之一,并荣幸地登上了公司航空杂志的封面。
民航学子和同仁都是辛苦的,而正是每一个曾经不忘初心的天使,书写了一篇篇无悔的青春乐章!
汪国芳:空杯心态,造就更好的自己
汪国芳,2010年毕业于上海市航空服务学校,进入南航上海分公司工作。初到南航,正逢虹桥T2航站楼正式启用,在众多实习生中有幸被领导委以重任——担任行李查询内勤一职。相对于航空业这个特殊的行业来说,办公室内勤这个岗位在很多人眼里是个“美差”,可殊不知,内勤工作其实是看似简单清闲,实则繁琐复杂且需要极大的耐心与细心来完成。
内勤是一个服务于公司全体员工的岗位,她的工作除了办公用品领取、数据报表统计等日常工作,还要与财务进行报账交接、做好学习台账以及培训工作等。就是这些琐碎的小事,让她变得更加稳重,在部门里成为新人们的榜样。
作为一线员工,不仅仅需要丰富的业务知识做基础,更重要的是需要有很强的心理素质。她对待工作的认真态度,零差错的成果,得到了领导跟同事们的一致好评,然而她并没有因此满足。2013年,她被评为南航上海分公司优秀团员,获得了优秀青年志愿者称号,2014年和2015年又两度被评为南航上海分公司青年之星。
无论在哪个岗位、无论是什么工作,汪国芳始终如一地保持着“空杯”心态。她说,我们要想成为更好的自己,那么就要在工作中不停的学习、在学习中不断地成长。
封云莲:微笑如沐春风 惜时如履薄冰
2013年8月,经过层层筛选后,封云莲幸运地收到了空乘专业“中高职贯通班”的录取通知书。
她喜欢微笑,因为她坚信微笑可以撑起一片蓝天!在亚信峰会、上海“两会”等志愿者服务工作中,她的微笑给代表们留下了深刻的印象;在各大赛场上,她用微笑征服了评委老师。与此同时,她从来没有忽视过学习。她会连续好几周坚持每天3:30起床复习功课,也会利用双休日、寒暑假去充电,因此屡获上海市奖学金。她还参加上海市中职校优秀学生干部暨中职生进党校培训班,当选为浦东新区学生代表。